problemas con traspaso facturas de facturaplus a contaplus

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problemas con traspaso facturas de facturaplus a contaplus

Mensaje  evamey el Mar Feb 18, 2014 4:08 pm

Buenos días,
tengo un grave problema con unas facturas.
Estaba haciendo el modelo 347 del 2013 y al comprobar el importe con los clientes me he dado cuenta que hay unas facturas que el facturaplus no me las ha pasado a contaplus.
Son de diferentes clientes y son de principios de enero, alguien me podría ayudar?

He vuelto a organizar ficheros, enlazar los dos programas...y nada, siguen sin aparecer en contaplus pero en facturaplus están y salen como contabilizadas Sad 
Que puedo hacer??

Muchas gracias.
Eva

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Facturas contabilizadas

Mensaje  edelweis el Miér Feb 19, 2014 5:53 pm

Buenas tardes,
lo primero que te recomiento es que compruebes la ruta de enlace, en util entorno del sistema personalización, pestaña contaplus.
Asegurate que la ruta que tienes alli y la de el contaplus en que estas mirando la información sean iguales y comprueba de paso la empresa la empresa de enlace que se la correcta.
Si esto es correcto (ruta y empresa), si en facturaplus está la factura como contabilizada no se va a pasar a contaplus. Tienes que cambiarla de estado antes.
Te situas sobre la factura, boton derecho cambiar de estado. La dejas como no contabilizada e intentas realizar el enlace de nuevo.
Si aparece alguna incidencia al enlazar nos lo dices por si te podemos ayudar.
Saludos

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Re: problemas con traspaso facturas de facturaplus a contaplus

Mensaje  evamey el Jue Feb 20, 2014 12:59 pm

Muchas gracias por tus consejos,
la ruta ya la he comprobado, las facturas las he cambiado de estado, las he eliminado, las he vuelto a crear, he vuelto a enlazar y nada...
Llevo tres días haciendo mil pruebas pero nadaaaaaa.

Parece cosa de brujas, ya no sé que más probar.
Gracias de todos modos por contestar.
Saludos.
Eva

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Transpaso de facturas a contaplus

Mensaje  edelweis el Jue Feb 20, 2014 3:30 pm

Buenos dias Eva,
Por lo que entiendo realizas el enlace y no te da aparece ningún mensaje de error y se te queda contabilizada en facturaplus.
Si vas a contaplus y sacas un listado de facturas expedidas ¿aparecen esas facturas?

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Re: problemas con traspaso facturas de facturaplus a contaplus

Mensaje  evamey el Jue Feb 20, 2014 4:08 pm

Buenas,
en el contaplus en facturas expedidas no salen.
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Enlace contaplus y facturaplus

Mensaje  edelweis el Jue Feb 20, 2014 5:24 pm

¿con que versión del programa trabajas de facturaplus y contaplus?
¿en facturaplus tienes una empresa para el año 2013 y otra para el año 2014?
¿cual es la ruta que tienes en util, entorno del sistema personalización en facturaplus?¿que empresa tienes de enlace?
Si vas al panel de gestion y te situas con el cursor en el icono de facturaplus te aparece una ruta ¿cuál es?
¿y en contaplus cual te aparece?

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Re: problemas con traspaso facturas de facturaplus a contaplus

Mensaje  evamey el Vie Feb 21, 2014 11:59 am

Buenas,
del facturaplus solo tengo una empresa, y la ruta tengo la misma en factura y en conta.
Y el problema solo lo tengo con esas primeras facturas de enero, porque después todas las otras facturas del año me las ha contabilizado.

Gracias por tu interés, como no veo solución las voy a introducir a mano en el contaplus.
Saludos.
Eva

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Re: problemas con traspaso facturas de facturaplus a contaplus

Mensaje  maochoa el Vie Feb 21, 2014 4:19 pm

Borra el pago de la factura si lo tuviese para que te deje entrar a modificarla.
Entra el las lineas de documento sin modificar nada solo entrar y aceptar.
Dale actulaizar a la factura para que se genere el pago (si es contado) y guarde cambios.

Prueba con un par de facturas a ver si se arregla, a veces si no esta enlazado de primeras conta y factu hay datos en las tablas que no quedan bien actualizados

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